Os benefícios de usar o marketing no WhatsApp para negócios
Você deve entender os benefícios do marketing no WhatsApp, porque você não terá sucesso com ele da noite para o dia. É preciso ser consistente com seus esforços de marketing no WhatsApp e levará tempo para estabelecer uma base na plataforma. Conhecer os principais benefícios vai te motivar a continuar e te fazer buscar melhorar sempre.
1 – Fornecer o suporte de qualidade ao cliente
Muitas empresas usam o WhatsApp para fornecer atendimento de qualidade aos seus clientes. Os usuários do WhatsApp esperam poder entrar em contato diretamente com as empresas, com qualquer problema de atendimento ao cliente que tenham.
Ao configurar seu atendimento ao cliente no WhatsApp, você permitirá que os usuários entrem em contato diretamente com sua empresa de uma maneira rápida e eficaz.
Atualmente, mais de 175 milhões de usuários do WhatsApp entram em contato diretamente com empresas todos os dias. Os usuários preferem enviar uma mensagem para uma empresa no WhatsApp, em vez de navegar até o site e entrar em contato com a empresa por e-mail. Você pode responder instantaneamente às perguntas de seus clientes no WhatsApp.
2 – O WhatsApp oferece uma boa experiência de compra
As empresas podem usar o processo de compra de ponta a ponta fornecido pelo WhatsApp. Os usuários gostam disso porque significa que podem ficar na plataforma do WhatsApp para fazer suas compras. Já é possível inclusive, aceitar pagamentos no WhatsApp para seus produtos e serviços.
Você pode configurar um funil de vendas na plataforma WhatsApp, facilitando a jornada do seu cliente, que não precisará visitar um site externo da empresa. Se um usuário precisar visitar seu site, ele precisará usar um navegador em seu dispositivo, o que é um trabalho extra para ele. Venda mais de seus produtos e serviços com o processo de compras de ponta a ponta do WhatsApp. É uma excelente maneira de fazer marketing no WhatsApp.
3 – Resolva os problemas do cliente rapidamente
Se um cliente tiver um problema com uma compra que ele fez online, então algumas empresas solicitarão que usem um processo de ticket para resolver o problema. Eles não oferecem um recurso de bate-papo ao vivo e os clientes ficam frustrados esperando a resposta da empresa.
A plataforma WhatsApp tem a vantagem da comunicação instantânea com o cliente. Um cliente pode enviar uma mensagem e você pode responder rapidamente. Isso aumenta a confiança do cliente em seu negócio porque eles percebem que você se importa com eles e quer ajudá-los.
4 – Usar arquivos multimídia em mensagens
Você pode anexar arquivos multimídia às suas mensagens do WhatsApp. Talvez você tenha um documento PDF ou uma imagem que ajude seu cliente a tomar uma decisão de compra. Clipes de vídeo e arquivos de áudio também podem ser anexados. Desta maneira, seu marketing no WhatsApp ficará muito mais completo e rico para os clientes.
5 – Promova sua marca no WhatsApp
Quando você tiver uma conta do WhatsApp Business, você criará um perfil que os usuários verão. Você precisa configurar seu perfil de uma maneira que promova consistentemente sua marca. Assim, fazer o seu marketing no WhatsApp será muito mais fácil. Seu perfil conterá um slogan sobre sua empresa e você poderá fornecer outras informações úteis para seus clientes.
6 – WhatsApp é uma plataforma segura e protegida
O WhatsApp investiu em tecnologia de ponta para garantir que todas as comunicações sejam seguras para os usuários. É notório que chats e outras comunicações são seguras e os usuários estarão confiantes de que podem entrar em contato com sua empresa com segurança.
7 – Expanda seu negócio globalmente
Existem milhões de usuários do WhatsApp em todo o mundo. Muitas empresas usaram a plataforma para expandir internacionalmente e você pode fazer o mesmo. Milhões de pessoas usam o WhatsApp nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Espanha e Itália, por exemplo.
Em suma, fazer marketing no WhatsApp é uma ótima maneira de atrair mais clientes, promover o seu negócio e vender muito mais. Se você ainda não usa marketing no WhatsApp, deve começar hoje mesmo.
Benefício extra – Automação de WhatsApp
Uma das melhores maneiras de fazer marketing no WhatsApp hoje é através da automação de WhatsApp. Esse recurso, embora ainda não oficializado pelo WhatsApp para pequenas e médias empresas, é um dos favoritos de empresas que precisam entrar em contato com vários clientes ao mesmo tempo mas querem fazer isso de forma personalizada.
Ao criar uma automação de WhatsApp, é possível por exemplo, enviar mensagem em massa no WhatsApp de forma personalizada, ou seja, chamando cada cliente pelo nome, sem precisar salvar o contato na lista e sem o risco do seu cliente não receber a mensagem por não ter seu contato salvo na agenda dele, como no caso de listas de transmissão.
Outro recurso muito interessante da automação de WhatsApp, é a possibilidade da criação de robôs de atendimento. Ao criar um robô WhatsApp, é possível filtrar seus clientes por etapa de atendimento e economizar muito tempo e, consequentemente dinheiro, com o atendimento.
Atualmente, a melhor ferramenta de automação de WhatsApp disponível é o . Você pode conhecer mais sobre clicando aqui.